Commanden
Kann ech meng Bestellung méi spéit änneren?
Leider ass dat net méiglech. Mir annuléieren dann Är Bestellung an Dir kënnt einfach eng nei maachen.
Wat kann ech maachen wann ech keng Bestellungsbestätegung kréien?
Kuckt w.e.g. fir d'éischt Äre Spam-Dossier. Leider kommen d'E-Mailen dacks do op. Als nächst, kontrolléiert w.e.g. d'E-Mailadress déi Dir aginn hutt beim Bestellen. Wann Dir hei e Feeler gemaach hutt oder einfach keng E-Mail kritt hutt, da kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice.
Wéi eng E-Maile kréien ech vun Iech wann ech eng Bestellung maachen?
Dir kritt eng Bestellungsbestätegung mat enger Rechnung. Soubal Dir d'Bestellung bezuelt hutt a mir d'Sue kritt hunn, kritt Dir eng Bezuelbestätegung. Am leschte Schrëtt kritt Dir eng Tracking-E-Mail vun DHL wann Dir wëllt.
Liwwerung
Wou kann ech an d'Päckstatioun / Postbüro kommen?
Wann Dir auscheckt, wäert Är Adress soen "
Eng Liwwerung op eng aner Adress schécken?“. Check just d'Këscht do an "
Adress Typ"wielt. Hei fannt Dir d'Packstatioun an d'Post.
Wéi eng Informatioun brauch ech fir d'Packstation?
- Éischten a Familljennumm
- Postnummer (Dir gëlt fir DHL)
- Packstation Zuel
- Postleitzuel a Standuert vun der Packungsstatioun
Wéi eng Informatioun brauch ech fir d'Post?
- Éischten a Familljennumm
- Postnummer (Dir gëlt fir DHL)
- Postbüro Nummer
- Postleitzuel a Standuert vun der Post
Wéi séier schéckt Dir d'Wueren?
In der Regel, all Bezuelen, déi bis 13:30 Auer erakommen, ginn de selwechten Dag geschéckt. Eist Zil ass d'Packagen bannent 24 Stonnen ze schécken. Spéider Bezuelungen ginn den nächsten Aarbechtsdag geschéckt. Maacht weg datt mir de Weekend net schaffen. d.h. Bezuelungen, déi e Freideg Mëtteg/Nomëtteg/Owend kritt ginn, ginn net bis e Méindeg veraarbecht.
Wéi laang dauert d'Liwwerung?
Normal DHL Liwwerzäiten bannent Däitschland sinn tëscht 2 an 3 Aarbechtsdeeg. Soubal mir de Pak un DHL iwwerginn, hu mir keen Afloss méi op d'Liwwergeschwindegkeet. Dann ass et ganz un de Liwwerservice.
Firwat ännert sech de Liwwerstatus net?
Fir Warenpost Sendungen dauert d'Ännerung vum Status ëmmer e bësse méi laang (1 bis 2 Aarbechtsdeeg). Mat DHL Päck hutt Dir normalerweis eng Statusännerung bannent engem Aarbechtsdag. Wann e Status iwwer eng méi laang Zäit (2 bis 3 Aarbechtsdeeg) net ännert, da kontaktéiert eis. Mir fannen normalerweis eng gemeinsam Léisung. Mir kënnen nëmmen eng Untersuchungsbestellung mat DHL vum 5. Aarbechtsdag maachen.
Express Liwwerung
Wéini gëtt Express Same Day Delivery geschéckt?
All express Bestellungen, déi bis 12 Auer op engem Aarbechtsdag bezuelt goufen (Bezuelung op eise Kont) kënnen de selwechten Dag verschéckt ginn. Mir maachen ëmmer all Effort fir sécherzestellen datt all Packagen prompt geschéckt ginn.
Wéini gëtt Express Liwwerung den nächsten Aarbechtsdag geschéckt?
All bezuelte Expressbestellungen, déi op ëffentleche Feierdeeg, Weekender oder Vakanzen kritt ginn, ginn direkt op den nächsten Aarbechtsdag veraarbecht. Och all bezuelt auszedrécken Commanden no 12 p.m. Den Expresschauffer kënnt eréischt den nächsten Aarbechtsdag heihinner.
Wéi laang dauert d'Liwwerzäit fir eng Expressbestellung?
Vun der Zäit, wou et dem Express-Déngschtleeschter iwwerreecht gëtt, dauert et normalerweis een Aarbechtsdag bannent Däitschland bis d'Liwwerung.
Nee Samschdeg Liwwerung oder Kollektioun!
An aussergewéinleche Fäll kann et méi laang daueren (Krankheet, Verkéier, Wieder, Accident, asw.). Bannent der EU dauert et normalerweis tëscht 2 an 5 Aarbechtsdeeg.
Nee Samschdeg Liwwerung oder Kollektioun!
Kann ech meng Expressbestellung e Samschdeg geliwwert kréien?
Nee. Dës Optioun huet esou eng héich Präis Premium datt mir decidéiert hunn et net ze bidden. Dofir:
Nee Samschdeg Liwwerung oder Kollektioun!
Kann ech meng Expressbestellung un eng DHL Packstation liwweren loossen?
Jo. Wielt w.e.g. Express-Liwwerung iwwer DHL Express. Nëmmen esou kann Är Bestellung un d'DHL Packstation geliwwert ginn.
Subventiounen
Wéi eng Bezuelmethoden akzeptéiert Dir?
Mir akzeptéieren nëmmen Bankiwerweisungen oder boer op Liwwerung.
Bitt Dir aner Bezuelméiglechkeeten op Ufro?
Nee, mir bidden nëmmen Virausbezuelung / Bankiwwerweisung oder boer op Liwwerung.
Akzeptéiert Dir Screenshots?
Nee, mir akzeptéieren keng Screenshots wéinst verschiddene Manipulatiounsversich. All Versuch vu Bedruch gëtt der Police gemellt. Tipp: Vun 2025 un sinn Echtzäit-Iwwerweisungen fir Privatbankclienten an Däitschland gratis. Mat dëser Optioun kréie mir d'Bezuelungsbestätegung bannent Sekonnen. Screenshots sinn dofir net néideg.
Wéi laang dauert den Transfer?
Bannent Däitschland
- Online Iwwerweisung = 1 Bankdag bis Kreditt
- Dokumentariwwerweisung = 2 Bankdeeg bis Kreditt
- Echtzäit Iwwerweisung = Sue ginn direkt kreditéiert
frieme Länner
- Bannent der EU = selwecht wéi an Däitschland
- Ausserhalb vun der EU = Empfang vu Suen ka bis zu 1 Woch daueren
Wann Dir en Transfer maacht, wat ass den Ënnerscheed tëscht dem Buchungsdag an dem Wäertdatum?
Buchungsdag: Ass den Dag wou Dir den Transfer aginn hutt.
Valeur Datum: Ass den Dag op deem d'Suen vun Ärem Kont ofgebrach ginn.
Net den Dag op deem d'Suen de Bezueler ukommen.
austauschen
Hunn ech e Réckzuchsrecht?
Jo, Dir hutt definitiv e Réckzuchsrecht. All Distanzverkaafstransaktiounen (Telefon, Internet, E-Mail, etc.) hunn eng 14-Deeg Annulatiounsperiod. Gesinn eis
Annulatioun Säit.
Kann ech och opgemaach Poschen zréck?
Nee, leider ass dat net méiglech. Fir Bestellunge vu 100 Gramm oder méi, gi mir Iech ëmmer eng 10 Gramm gratis Probe vun der selwechter Varietéit. Dir kënnt dëst fir Faarwen oder Molerei probéieren. Wann Dir d'Faarf net gär hutt, kënnt Dir eis déi méi grouss Eenheet zréck schécken. Mir wäerte frou Är Täsch auszetauschen oder Iech den Akafspräis vun der Täsch zréckginn.
Wéi funktionéiert den Austausch?
Schreift eis einfach per E-Mail oder Messenger. Mir ginn Iech dann kuerz Instruktioune.
- Schreift eis.
- Packt déi ursprénglech zouene Täsch gutt a schéckt se un eis.
- Nodeems mir d'Wueren kréien, kontrolléieren mir se.
- Wann alles an hiren ursprénglechen Zoustand ass, tauschen mir d'Wueren a schécken Iech Är nei Varietéit.
ufroen
Wien soll ech kontaktéieren?
Schreift eis einfach per E-Mail (
info@kratomdudes.com), beschreiwen Äre Fall a schéckt eis Beweisfotoen oder e Video direkt.
Braucht ech Beweis?
Jo, definitiv. Schéckt eis ëmmer Fotoen oder Videoen. Dëst ass deen eenzege Wee wéi mir Äre Fall kënne verstoen, iwwerpréiwen a veraarbecht. Wann de Versanddéngschtleeschter de Pak oder souguer d'Wuer beschiedegt huet, musse mir de Fall kloer beweisen an dëst kann nëmme mat Biller oder Videoe gemaach ginn.
Wat wann ech kee Beweis hunn?
Leider kënne mir Är Plainte net ouni Beweis behandelen.
Wéi laang dauert d'Veraarbechtung a wéi funktionnéiert et?
Mir veraarbecht normalerweis d'Plainte am selwechten Dag. Wann Dir Froen hutt, kann de Prozess liicht verspéit ginn.
- Maacht Fotoen oder Videoe vum Tëschefall a schreift et op.
- Schreift eis eng E-Mail (info@kratomdudes.com), dorënner Biller oder Videoe vum Fall.
- Waart op eis Äntwert.
- Zesummen fanne mir eng Léisung.
Client Service
Wéi eng E-Mail Adress kënne mir Iech erreechen?
Dir kënnt eis erreechen um
info@kratomdudes.com .
Kënne mir Iech och iwwer WhatsApp erreechen?
Dir kënnt eis och iwwer WhatsApp erreechen op
+ 49 1556 3292 276 erreechbar. Hei hutt Dir d'Méiglechkeet eis SMSen oder Stëmm Messagen ze schécken. Leider kënne mir Uruff net unhuelen.
Firwat erreechen mir Iech net iwwer Telefon?
Bis den 17. Mäerz 2025 bidden mir keen Telefonsupport un. Schéckt eis Är Ufro gären per E-Mail oder WhatsApp. Dir kritt normalerweis ganz séier eng Äntwert. Vum 17. Mäerz 2025 un ass et méiglech, datt all eis Mataarbechter beschäftegt sinn oder datt Dir ausserhalb vun eise Geschäftszäiten urufft. An dëse Fäll kënnt Dir eis och gären eng E-Mail schécken oder eis per WhatsApp kontaktéieren.
Wéini kënne mir Iech iwwer Telefon erreechen?
Vum 17.03.2025. Mäerz 12 un ass eise Clientsservice vu Méindes bis Freides vun 14 bis 49 Auer op +7269 5299 576 XNUMX. Mir testen dëse Service als éischt. Wann et gutt ugeholl gëtt, verlängeren mir d'Konsultatiounsstonnen a stellen se permanent vir.
Gëtt den Telefon Client Service och verfügbar fir Regierungs- a Pressefroen?
Nee, mir froen Iech Är Ufroe schrëftlech ofzeginn.
Wann ech eng Suerg hunn, kann ech Iech schreiwen?
Mir froen et. Wann Dir Froen iwwer Är Bestellung, de Prozess oder eppes ähnleches hutt, schreiwt w.e.g. eis. Kuckt w.e.g. d'FAQ als éischt fir ze kucken ob Är Fro net schonn hei beäntwert ka ginn. Gitt w.e.g. ëmmer op Äre Schreifstil op, béiswëlleg oder respektlos E-Maile ginn net beäntwert.
Rezensiounen
Wéi kréien ech de 5% Remise Code?
Schreift eis einfach per E-Mail oder Messenger an deelt Är Bewäertung mat eis. Mir schécken Iech dann e Bongcode fir 5% op Ärem nächste Kaf.
Regelméisseg Client Remise
Belount Dir Är regulär Clienten?
Natierlech schätzen mir all eenzel Bestellung a géife gär eise regelméissege Clienten eppes zréckginn. Eis regulär Clientë kënne bis zu 10% Remise kréien.
Wéi vill ass de normale Client Remise?
No der fënnefter Bestellung kritt Dir 5% Remise op Är weider Akeef vun eis an no der zéngter Bestellung souguer 10%.
Wéi kréien ech de Remise Code?
Schreift eis einfach per E-Mail (info@kratomdudes.com). Mir kontrolléieren Äre Fall a schécken Iech Ären individuellen Code. Dëst kann net transferéiert oder kombinéiert ginn.
Sortiment vu Wueren
Wéi kréien ech Instruktioune fir ze molen oder ze faarwen mat Kratom?
Mir hunn molen Uweisungen op all vun eise kratom Poschen gedréckt. Dir sidd häerzlech wëllkomm eise Client Service fir weider Informatiounen ze kontaktéieren.
Wat kann ech mat Kratom faarwen?
Dir kënnt liicht Textilien, Keramik, Canvasen, Käerzen a sou vill méi faarwen. Et ass am beschten et selwer ze probéieren.
Kann ech och mat Kratom molen?
Jo, Dir kënnt sécher begeeschtert mam Resultat. Mir hunn esou vill Biller mat kratom an aner Faarfstoffer gemoolt.
Ass Äre Kratom och gëeegent fir ze verbrauchen?
Nee, eise kratom ass net gëeegent fir Konsum. Mir distanzéieren eis vun all Konsum a wëllen näischt domat ze dinn hunn. All Ufroen an dëser Hisiicht ginn ouni Ausnam geläscht. Eis Kratom kann nëmme fir Faarwen a Molerei benotzt ginn.
Hutt Dir eppes op Är Kratom bäigefüügt?
Nee, eise Kratom besteet aus 100% gemalen Kratomblieder.
Gëtt Är Gamme erweidert?
Mir wëllen an Zukunft eisen Inventaire ausbauen. Canvasen, Pinselen, aner Faarfstoffer, Textilien fir ze molen an ze faarwen wäerten an Zukunft verfügbar sinn.
Wat sinn "wëll" Kratom Stämme?
Normalerweis sammelen e Bauer a seng Helfer d'Kratombeem op enger Plantage déi hien opgeriicht huet. Dëst ass net de Fall mat wilde Varietéiten. Hei mussen d'Baueren déif an den Dschungel gräifen an no Kratombeem sichen. Dës sinn normalerweis 20 – 25 Meter héich an si komplett ouni mënschlech Interventioun gewuess. Dofir ass et méi geféierlech, awer och vill méi exklusiv. Hei kënnt Dir nëmmen eng kleng Quantitéit Ernte.
B2B Buttek
Wat ass e B2B Buttek?
Wann ugekënnegt gëtt et Business-to-Business genannt. Hei kënnen eis Geschäftsclienten sech aschreiwen an eise Kratom zu Grousshandelspräisser kafen.
Wéi aloggen ech op?
Gitt einfach op "
Mäi Kontoa registréiert Iech als "Business" Benotzertyp. Wann Dir schonn eng Verkeefssteier ID hutt, ass et am beschten se direkt anzeginn. Soubal Dir alles aginn an bestätegt hutt, gëtt Är Ufro un eis geschéckt fir ze iwwerpréiwen. Hei froe mir Iech eis Beweiser ze schécken. Dëst ass deen eenzege Wee wéi mir sécher kënne sinn datt Dir och e Business Client sidd. Nodeems Är Dokumenter erfollegräich gepréift goufen, gëtt Äre Profil fir de B2B Shop aktivéiert.
Wéi eng Beweiser kann ech ofginn?
Dir kënnt eis folgend Dokumenter ofginn:
- Affär Aschreiwung
- Association Register Extrait
- Handelsregisterextrakt (A oder B)
